塑鋼打包帶有時候在售后客戶會發(fā)現(xiàn)一些質(zhì)量問題,這些質(zhì)量問題通常情況下的處理流程是先報告給廠家,然后廠家通過一系列的處理辦法幫客戶解決問題。
良好的售后服務(wù)是一家企業(yè)能夠持續(xù)前進不可或缺的一種從業(yè)態(tài)度,當(dāng)客戶從新疆塑鋼打包帶廠訂購的塑鋼帶出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題,比如斷帶,劈裂嚴(yán)重,摩擦力不夠等這些現(xiàn)象都需要廠家賴積極處理,比如比較常見的質(zhì)量問題,塑鋼帶經(jīng)常發(fā)生劈裂的問題比較多,發(fā)生這種問題時,當(dāng)廠家第一時間收到客戶的反饋時,不應(yīng)第一時間就實行賠償或者什么,而是需要讓客戶確認是塑鋼打包帶的一小段有問題還是整批帶子都是這種現(xiàn)象,如果經(jīng)過客戶抽樣檢查,只是一小部分發(fā)生劈裂,那么這批帶子也沒有什么本質(zhì)的問題,告訴客戶有一小問題時由于原料不太純而導(dǎo)致的,這種現(xiàn)象比較常見,不是大問題跟客戶解釋一下給他們一卷好的帶子就可以,但是對于出現(xiàn)質(zhì)量問題比較嚴(yán)重的塑鋼打包帶,則廠家先需要檢測是哪一批帶子,然后確認確實是有質(zhì)量問題的帶子后需要無條件為客戶退換貨。
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